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莆田凤凰旅游 | 会务接待,你需要注意哪些?!

会务接待,你需要注意哪些?!

前言

一直以来,我们常常听到很多企业朋友吐槽,办一场会议就跟打完一场大仗一样,实在不想经历第二次,确实,一个专业的会议接待,里面所涉及的东西实在太多,太繁琐。

会议接待贯穿整个会议流程,涉及的服务范围广泛,包括会前工作、会中工作、会后工作三个环节,每个环节都囊括了众多的接待内容。

那么,一次专业的会务接待,我们需要注意哪些呢?下面我们来探讨探讨

01

会前准备工作

1、根据会务组要求,代表报到前两天,会议室会场布置(会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排)按部落实到位。

2、据酒店提供的房况表,报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间,选定领导、专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。

3、提前两天检查餐厅环境卫生,桌椅摆设、餐具的完好程度,再次落实菜单及服务到位情况。

4、提前两天完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌商家展板及宣传设备的摆设位置,电源、灯光亮度、通道畅通等情况,会间摄影、摄像设备,人员的准备。

5、在大堂、楼层、餐厅、会议室、电梯等处帖上会议指示箭头。

02

会议报到

1、在酒店大堂设“报到处”、“收费处”、“考察咨询处”、“票务处”“签到处”

2、报到登记时,填写姓名、单位、职务、身份证号码、通讯地址、电话、收费金额、入住金额、入住天数、房间号、考察线路等。

3、提醒代表贵重品免费寄存总台、保管好个人财物,耐心、细致地解说会议报到须知及有关事宜,及时妥善处理好代表要求。

4、根据会务组要求传达通知、指示,准确发放会议资料、纪念品、餐券。

5、代表报到后,由行李员引导入住,同时办理行李寄存。

6、当天打印会议通讯录并与会务老师校对,及时发给代表。

7、会务组24小时有专职会议,随时接待安排参会代表。

你以为这就完了?!还远远不止,会议接待中突发状况,时刻考验着我们的会务人员,对于没有办会经验的企业人员,更是一个头两个大……

这时,你会想到有个专业的会议接待团队帮你解决这一切的问题,让你无后顾之忧。

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