练好服务基本功，强化会务保障能力

为规范机关会议服务流程，增强保障能力，静安区机关事务管理中心会务科结合日常工作实务，夯实理论基础，编写了适合本区日常会务保障、操作性强的《会务管理手册》，完善和优化了原有的会议服务流程，推进了会议服务的标准化建设。此外，区机管局为做好重大会议保障，专门整理编写了《区重大会议后勤保障工作操作手册》，清晰地把每类会议的保障要求、示意图、座位图、工作流程编写进手册，有力提升了保障实效。

会务科服务员们根据《会务管理手册》，在空余时间苦练基本功，比学赶帮超，进一步增强会务保障能力。

服务员们在迎宾时都能做到站姿端正标准，步伐稳定不拖拉。迎宾站姿按要求做到双脚靠拢呈丁字形，右手握左手放置第2粒纽扣处，肩平收腹，嘴角上扬，面带微笑。

会前准备时，能做到会议桌面布置规范整齐，茶杯按统一位置放置，杯柄统一朝右下45°。茶杯距离桌边距离、文件材料距离桌边距离都有相应规定。服务员们在一场场会议服务中慢慢磨练出了“目测”的本领，不借助工具也能摆放得整齐划一。

会务科为进一步精湛技能，强化服务水平，经常会在科室内开展业务知识培训、实操培训等。对外，则经常参与各类服务竞赛，也获得过不菲的成绩。会务科曾在2021年“绿叶工匠”会务技能比赛中荣获第二名;在2022年被上海市妇联授予“巾帼文明岗”;会务科科长施宏被评为2022年“静安能手”。

今后，会务科全体服务人员将继续牢固树立“以人为本、优化服务、强化保障”的理念，坚持“热情、细致、周到、安全”的原则，与时俱进结合会务接待与服务的新要求，新任务，增强服务意识，完善服务方式，提升服务能级，提高保障能力，高效确保静安区各类政务活动顺利圆满完成。